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發展旅游電商行業面臨:三大優勢和六大阻力

摘要: 國家大力推行全域旅游經濟發展,旅游電商行業呈現一片藍海,其擁有得天獨厚的電子商務發展的優勢,同時也受到六大阻力,MCmore擁護旅游電商未來發展。

旅游行業乃至旅游電商行業的市場現狀

近年,我國旅游業以高歌猛進之勢發展,據國家旅游局數據中心提供,2016年全年,全域旅游推動旅游經濟實現了較快增長,大眾旅游時代的市場基礎更加厚實,產業投資和創新更加活躍,經濟社會效應更加明顯,旅游業成為“穩增長、調結構、惠民生”的重要力量:國內旅游44.4億人次,比上年同期增長11.0%;入出境旅游2.6億人次,增長3.9%;全年實現旅游總收入4.69萬億元,增長13.6%。

伴隨旅游消費市場的不斷擴大和電子商務的方興未艾,據網上數據顯示,我國1996年開始發展電子商務網站,目前具有一定旅游資訊能力的網站已經有5000多家。雖然電子商務運用于旅游業僅有數年的時間,但近幾年發展勢頭十分強勁,移動旅游電商也成為新一代的交易新模式。

發展旅游電商行業面臨:三大優勢和六大阻礙

旅游電子商務按照不同標準,有分多種分類方法。最為常見的兩種分類是交易形式類型和信息終端類型。交易形式類型有B2B、B2E、B2C和C2B四種交易模式;信息終端類型有網站、語音、移動、多媒體四種電子商務。

更簡單的看,我國的傳統旅游業和電子商務結合形成了大批新旅游電商模式,主要通過結合電子信息技術、整合市場資源,為廣大消費者提供旅游產品及相關服務,甚至一站式消費。目前市面形成了最為常見的兩種形式,一種是在傳統旅游基礎上建立的旅游社網站,例如網易頻道;還有一種是專門做旅游服務的門戶網站,比如攜程網、同程網、去哪兒、途牛等,還提供移動端手機應用app。

以目前中國人民消費水平的日益增長的現狀來看,未來旅游電商行業依舊一片藍海,許多風投都盯著旅游電商這片藍海。

旅游電商發展的推動力和阻礙力

MCmore對于旅游行業的電子商務發展,抱有強烈的憧憬。為什么這么說呢?

推動力1:更強可分享性和可參與性

因為,旅游電商行業擁有得天獨厚的優勢,具有更強的可分享性和可參與性,旅游業的商品并不像普通產品需要經過研發、生產、銷售和配送等復雜業務流程,僅需通過電商平臺將產品信息整合即可通過圖文、視頻、語音等傳遞給目標人群,旅游線路、旅游游記等此類信息廣受喜愛,對商家而言益于產品、品牌的宣傳和推廣。

推動力2:方便提供個性化服務

目前,我國最為常見的兩種旅游出行方式是團體游&自由行。旅游電商行業非常適宜推廣運營以散客、小團體、個人等為主體的旅游市場,相對應的提供更具個性化和人性化的旅游服務。如驢媽媽的散客游,通過在線購買即可拼成一定人數的散團,借助這種方式吧需要購買某種旅游產品的群體都集中起來,這對旅游產品的買賣雙方而言都是極為快捷、實惠的運作方式,這種拼團形式在一日游、周邊游更易于銷售。

推動力3:產品和服務更具價格優勢

旅游電商平臺的產品和服務更具有價格優勢,對多方面資源(如交通、門票、住宿、餐飲等)進行整合,通過電子信息技術降低了旅游企業自身的運行、宣傳、銷售成本,克服了傳統旅游業宣傳力度少、覆蓋面窄、復購率低等劣勢,有利于行程旅游品牌,如我們熟知的攜程、同程、去哪兒、途牛等。

世間萬物都有兩面體,一面在推動前進的同時,會產生一定的阻礙力。MCmore整理了以下幾點,歡迎行家來補充:

阻礙力1:旅游企業不重視電商

一位旅游行業朋友說:“大多數旅行社包括知名旅行社都認為,目前大多數消費者已久憑借傳統的服務方式選擇旅游公司,因而忽視了應用電子商務系統瑣能帶來的潛在收益。“其實,MCmore認為這不難理解,從企業角度出發看,建設電子商務網站、獨立電商系統都需要支出較大一筆費用,以及購買相關軟硬件設備、引進人才,但是相應的回報卻難以保障。

阻礙力2:旅游網站信息匱乏

許多傳統的旅游企業都選擇建設PC端官網,網站上也只是進行一些諸如景點、旅游線路、旅游知識、價格等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋梁”,也不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅游服務。旅游官方網站功能簡單,具體表現在以下幾個方面:網站功能簡單、內容更新不及時、搜索功能差,網絡廣告形式單一,虛擬社區沒有發揮應有的作用,網站不開放瀏覽者留言以及及時回復。

阻礙力3:旅游企業品牌意識薄弱

不少傳統旅游行業的企業和新興的電商平臺,都以攜程、去哪兒為標本進行網站建設和電商系統建設,從而產生雷同和重復,網站缺乏差異化、個性化,旅游產品的亮點和特使匱乏,提供的服務也是“差不多先生”,無法在激烈的旅游電商行業立足于不敗之地。

阻礙力4:旅游電商市場集中度過高

我國旅游電商市場也是近幾年來火爆起來,讓攜程、途牛、去哪兒等平臺快速搶占了先機,目前由他們把持著較大的市場份額,而驢媽媽、芒果等最新發展的在線旅游品牌則處于相對弱勢的地位。其實,電子商務越來越快速的發展,不同的行業都紛紛發展起電子商務,就拿MCmore最近分享《如何打造人氣爆棚的獨立商城?》介紹到的多種電商模式,下一步如何利用優勢開發旅游市場仍然是金鉤旅游電商行業的重要課題。MCmore作為一個旅游愛好者而言,也期待更多的旅游企業來提供更具多樣化、個性化的升級旅游服務。

阻礙力5:旅游企業缺乏復合型人才

旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已經比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識,從業人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識,同時還應具備旅游專業知識、市場營銷及管理等方面的知識。

不少旅游電商的移動APP下載量少,無法有效宣傳。由于專業運營人才、產品經理等的缺乏,不少電商平臺建成APP后,不懂得如何引流,甚至產品信息的更新不及時、不完整,從而造成了下載量少,使用率低,也就無法完成收益轉化,沒有能夠充分發揮移動電商平臺的優勢。

正是缺乏復合型人才,致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發展壯大。

阻礙力6:網絡安全和信用安全有待加強

盡管中國互聯網電子商務發展迅猛,但不得不承認,普及率還有待提高,目前實用旅游電商平臺的偏向年輕人為主,廣大的有經濟實力的中年人并未發展起來。除了一部分人不會使用電腦外,另外一個更大的原因,人們對電子商務的網絡安全抱有懷疑,仍有許多用戶不愿意進行網上支付因為擔心網絡盜取資金。

還有,人們對旅游電商平臺提供的產品,抱有信用安全顧慮。如:旅游公司景點描述不符,旅游團夸大宣傳,紀念品以次充好,說好的非購物團帶去各種手段強迫消費等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實,如何保證旅游公司本身的信用,成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。

MCmore擁護旅游電商行業未來發展

據艾瑞數據表明,2016年我國旅游電商品牌綜合評價指數前三名分別是攜程79.6%、途牛75.8%和去哪兒74.5%,均以B2C的電商系統模式展開,各旅游企業仍然存有較大的上升空間,但不可否認,旅游電商化為傳統旅游市場帶來了創新型的變革。

關于旅游電商行業存在網上交易安全性問題,旅游電商商城系統開發模式、產品需求品質化服務等問題,如何在具有藍海市場的旅游電商市場中成功分得一杯羹,歡迎參考MCmore(mcmore.com)提供的電商服務。

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標簽: 手機網站建設 旅游電商
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